松下燃氣熱水器售后

發布時間:1970-01-01 08:00
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  服務宗旨:服務缺陷0,顧客100%滿意,

  (1)嚴格按照維修程序和操作規程進行維修,確保維修質量。

  (2)嚴格控制配件質量,杜絕劣質配件及使用老配件。

  (3)服務熱線24小時有人值班,24小時內作出答復。

  (4)維修車間和前臺接待節假不休息,確保使用者隨叫隨到。制定維修方針,及時成立搶修小組,隨時可到達現場搶修。不要夸大故障問題,杜絕亂收費。

  (5)外場客戶故障判斷遠距離.解決技術問題.郵寄配件快速處理。

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  一般情況下熱水器按燒水方式的不同可以分為燃氣熱水器.太陽能熱水器和電熱水器,每一種熱水器都有不同的優點,用戶可以根據自己的需要選擇合適的熱水器。用電熱水時,熱水器會發生一些故障,對熱水器不了解故障的用戶可能不知道如何進行維修,下面介紹一下電熱水器常見故障的維修方法。

  1.指示燈是亮的,但不能加熱。出現這種情況的原因是發熱管接插端接觸不良或斷線,也有可能是發熱管燒壞造成的。在維護的時候,可更換加熱管。

  2.加熱指示燈不亮,而且無法加熱,這是由于溫度控制器的接插端接觸不良或斷線,溫控器燒斷導致的,如果是接觸不良或者斷線,可以將線路接好,如果溫控器的溫度控制器燒斷了,更換新的溫控器故障。

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  3.熱水器指示燈始終不熄滅,這是溫控器與電熱管法蘭面接觸較少,溫控器損壞所致。溫度控制可在維修時重新安裝,使感溫面與之接觸,如溫度計損壞,則需更換。

  4.出水不熱,先檢查冷熱水調節是否正常,再檢查電源是否通電,的檢查電熱器和溫度控制器。冷熱調節可適當,調整電源插頭或開關,使其正常接通電源,如有損壞,則需修理電熱管及調溫裝置。

  5.出水溫度過高,可能是由于冷熱水調節不當、溫控器旋鈕調整不正確或觸點粘連。在維護時,適當調整冷熱水混合閥的開度,如溫度控制器出現故障,可先調整溫度控制器,再修復觸點,若溫度控制器損壞過重,可直接更換。

  業務承諾:

  1.保證服務質量,嚴格遵守公司的操作規程。

  2.嚴格控制配件質量,杜絕不合格配件及使用廢棄配件。

  3.服務熱線24小時都有人值班,24小時作出回應。在節日期間,車間和前臺不休息,確保用戶隨時隨地隨叫隨到;建立制度;迅速成立搶修小組,隨時到達現場搶修。

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  四、收費方面,嚴格執行收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。

  5.外勤客戶故障的遠距離判斷.解決技術問題,需要郵寄附件的快速處理。外勤客戶自己送修,我們會加急為您機器排除故障,當天完成維修。

  6.經本中心空調服務中心維修的機器一律保修,保修期限為12個月,如果在保修期內有質量問題或更換配件,由我中心負責修理。

  7.客戶在我中心所修理的機器,可憑付款單據和保修單在我公司再次維修該機器時,享受半價維修費用。

  8.建立回訪系統:定期了解本公司所維護的機器使用情況及本公司服務質量狀況,向用戶進行調查。


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